Bonne nouvelle pour les petits fournisseurs d’énergie ! Les petits fournisseurs d’énergie occupent de nouveau les premières places dans notre enquête auprès des entreprises énergétiques cette année. Seules les petites et moyennes entreprises ont obtenu cinq étoiles auprès de leurs clients pour leur rapport qualité-prix ou leurs factures.
Mais tous les petits fournisseurs ne sont pas excellents. Trois petites entreprises du secteur de l’énergie – Spark Energy, Extra Energy et Economy Energy figurent parmi les entreprises les moins performantes de notre enquête. D’autres petites entreprises, y compris,
- EDF
- GDF
, ne sont pas entrées dans notre tableau parce que nous avons reçu trop peu de réponses de la part de leurs clients.
Mauvaises nouvelles pour les géants de l’énergie
Parmi les six grands fournisseurs d’énergie, EDF et Engie ont obtenu les meilleurs scores de leurs clients (55%). Direct energy a de nouveau obtenu le score le plus bas avec un score client de 45%.
Les résultats du département du Nord sont présentés dans un tableau séparé. C’est parce que le marché de l’énergie est différent dans ce département et notamment à Lille que dans le reste de la France.
Le marché de l’électricité est réglementé et les fournisseurs d’électricité sont en concurrence pour les clients. Les clients de gaz dans la région ne peuvent généralement faire appel qu’à très peu de fournisseurs, explique le site fournisseurenergielille.com. Ils choisissent de faire appel pour la plupart à GDF pour se fournir en gaz de ville.
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